Rückgabe und Widerruf
14 Tage Widerrufsrecht
Du kannst bei uns gekaufte Produkte ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden und bekommst dein Geld zurück. Auf Wunsch verrechnen wir dein Guthaben mit deiner neuen Bestellung – z. B. bei Umtausch in eine andere Größe oder einen anderen Artikel. Einzelheiten zu deinem Widerrufsrecht findest du in unseren AGB unter Widerrufsbelehrung.
Sofern nötig, sende also deine ungetragene und sich in neuem Zustand befindende Ware bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in an folgende Adresse:
Kai-Hendrik Schroeder
Auf der Hude 88
D-21339 Lüneburg
Ist die Rücksendung kostenfrei?
Leider können wir nicht für den Versand der Retourensendung aufkommen, es sei denn wir haben dir ein falsches oder beschädigtes Kleidungsstück gesendet.
Bitte stelle sicher, dass du die Retoure in einem versicherten Paket mit Tracking-Nummer versendest. Ohne diese Nummer können wir dir weder dein Geld erstatten, noch das entsprechende Produkt in eine andere Größe umtauschen.
Sobald deine Retoure uns erreicht hat, verarbeiten wir diese umgehend. Getragene oder beschädigte Kleidung oder diese, bei der das Hangtag fehlt können wir leider nicht zurücknehmen.
Um die Versandkosten niedrig zu halten, stellen wir dir frei, mit welchem Versandunternehmen du die Kleidung an uns zurücksendest, solange wir es mit einer Tracking-Nummer verfolgen können.
Wie lange dauert die Rückzahlung?
Die Rückzahlung erfolgt umgehend nach Sichtung deiner Retoure. Bei Guthaben aus Zahlungen per Vorkasse garantieren wir die problemlose Erstattung bereits gezahlter Beträge, sofern deine Bankverbindung vorliegt. Guthaben aus PayPal- und Kreditkartenzahlungen werden auf dein PayPal- oder Kreditkartenkonto erstattet.
Wie ist der Status meiner Rücksendung?
Wenn deine Rücksendung laut Sendungsverfolgung schon bei uns angekommen ist, bearbeiten wir sie in der Regel innerhalb von 3-4 Werktagen. Du bekommst eine E-Mail, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.
Wie kann ich etwas reklamieren?
Solltest du einen Artikel aufgrund eines Defektes reklamieren wollen, dann ruf uns an oder schreibe uns eine E-Mail. Alternativ kannst du den Artikel auch einfach an uns zurücksenden.
Hinweis:
Bitte lies dir auch die Widerrufsbelehrung durch, bevor du deinen Einkauf widerrufst.
Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
A. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ueberwunden – Daniel Bauermeister, Bessemerstraße 16, 21339 Lüneburg, Tel.: +49 178 8844599 E-Mail: info@ueberwunden.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
B. Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:
Kai-Hendrik Schroeder
Auf der Hude 88
21339 Lüneburg
Deutschland